katsuya.sugisaki

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アクティビティの概要

katsuya.sugisakiさんの最近のアクティビティ
  • katsuya.sugisakiさんが記事を作成しました:

    【3/29サービス不具合】ジュエルについて

      不具合発生時刻(3/29 0:30〜3/29 23:30)に獲得したジュエルについては、ロールバックの対象となっているため、3/29 0:30の状態に巻き戻っています。 ギフティングしてくださったお客様にはShow Goldが返還されておりますので、何卒ご了承ください。

  • katsuya.sugisakiさんが記事を作成しました:

    3月29日サービス全体の不具合について

    この度は、3月29日(月)システムメンテナンス以降から発生しはじめた、サービス不具合および緊急メンテナンスについて、長期にわたるメンテナンスにより、お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。   3月29日未明から行っていた緊急メンテナンスにつきまして、3月30日(火) 22:00にてサービスを再開いたしました。 サービス再開に伴う対応、及び本事象に対する...

  • katsuya.sugisakiさんが記事を作成しました:

    【3/29サービス不具合】 各判断についての詳細なご説明

    このたび、長期に渡るメンテナンスやロールバックという判断をすることになり、多くのライバー、視聴者、関係者の皆様に対して、多大なご迷惑をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。重ねて深くお詫び申し上げます。   また、ロールバックに伴う各種の判断につきましても、様々なご意見があることを重々承知しております。 今回の判断について、少しでもわかりやすいをもってご理解いただきたく、この場を借...

  • katsuya.sugisakiさんが記事を作成しました:

    【3/29サービス不具合】再発防止について

    本件については、以下2点に分けて再発防止策を講じてまいります。   ❶サーバー移転に伴う大規模な障害発生 本障害については、本番リリース前のテスト環境において十分な負荷試験を行ったにも関わらず発生いたしました。 障害発生の根本原因については現在調査中ではございますが、原因解明を行い、今後の負荷試験におけるテストケースに折り込み、再発防止に努めてまいります。   ❷障害発生後の対応について 本...

  • katsuya.sugisakiさんが記事を作成しました:

    【3/29サービス不具合】今回の不具合と経緯について

    3月29日 (月) に実施したサーバー移設に伴うシステムメンテナンスは、快適なサービスの提供と今後のさらなるアップデートの下準備を目的として、実施いたしました。 準備段階およびメンテナンスの終了前に、負荷試験や動作試験等は念入りに行っていましたが、本番環境で予期せぬ負荷のためサービス全体が重くなり、最終的にはサービスが停止する状態が続いてしまいました。 不具合検知後すぐに、原因と思われる部分...

  • katsuya.sugisakiさんが記事を作成しました:

    【3/29サービス不具合】お詫びのレインボースターについて

    今回の一連の不具合のお詫びとして、レインボースターをお送りさせていただきます。 お詫び内容:レインボースター30個(3000pt分) 対象ユーザ:2021年3月1日0:00 〜 3月29日 緊急メンテナンスまでにログインしているユーザー様 付与日:2021年4月1日正午ごろ予定   対象のお客様には配布が完了しましたら改めて「受信BOX」にお知らせいたしますので対応完了まで今しばらくお待ちく...

  • katsuya.sugisakiさんが記事を作成しました:

    【3/29サービス不具合】プレミアムライブについて

      3月29日、3月30日に配信予定だったプレミアムライブは中止となるため、予約購入していた方には、チケットの返金対応をさせていただきます。 なお、3月31日以降に実施されるプレミアムライブは通常通り配信が行われます。 対象のお客様には、SHOWROOMより「受信BOX」宛てに個別でお知らせをお送りさせていただきますので、そちらをご確認ください。

  • katsuya.sugisakiさんが記事を作成しました:

    【3/29サービス不具合】まいにち配信の継続措置について

    不具合によって配信できなかった配信者様がいることを鑑みて、以下の特別措置をさせていただきます。 3月28日、29日、30日時点で、配信を1日以上継続していた全ルームは、3月28日、29日、30日の配信の有無に関わらず、まいにち配信を特別継続措置とさせていただきます。 例:3月29日にまいにち10日目だった場合、29日、30日は配信していなくても、3月31日はまいにち12日目になります。 【注...

  • katsuya.sugisakiさんが記事を作成しました:

    【3/29サービス不具合】イベント日程の変更について

      各イベントの開催期間につきましては、以下の対応とさせていただきます。   ◆対象となるイベントについて ・イベント開始日が、2021/3/29(月)・3/30(火)のイベント ・イベント終了日が、2021/3/29(月)・3/30(火)のイベント ・イベント終了日が、2021/3/31(水)のイベント   ◆各イベントの対応について ・イベント開始日が、2021/3/29(月)・3/30...

  • katsuya.sugisakiさんが記事を作成しました:

    【3/29サービス不具合】不具合発生中に消費・購入したShow Goldについて

      ■Show Goldの返還について 不具合発生時刻(3/29 0:30〜3/29 23:30)の間に消費されたShow Goldについては、消費前の状態に巻き戻す形で返還させていただきました。 不具合発生時刻の間に購入されたShow Goldについては、巻き戻しされず、購入分がそのままアカウントに反映されておりますのでご安心ください。   ■Show Goldの返金について 不具合発生時...