ここでは現在SHOWROOMで確認されている不具合を掲載します。
※このリストは新たに不具合が確認されたり、修正が完了した際などに随時更新されます。
※発生している不具合がすべて掲載されているものではありませんので、あらかじめご了承ください。
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（2022/6/20）
■不具合内容：
iOSアプリで映像・音声が再生されなかったり、アニメーションギフトが表示されないことがある
■不具合詳細：
iOSアプリ版SHOWROOMで配信を視聴する際に、映像・音声が再生されなかったり、アニメーションギフトが表示されないことがある
■修正状況：
問題の特定、修正にむけて調査中となります。
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（2022/4/26）
■不具合内容：
プレミアムライブにて、チケット購入者以外のアバターが表示されている
■不具合詳細：
配信中のプレミアムライブにて、ルームへの入室判定で誤判定されるケースがあり、 チケット購入者以外のユーザーのアバターが表示されてしまう （実際に購入はされていないため、視聴はできていない状態）
■修正状況：
問題の特定、修正にむけて調査中となります。
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（2022/4/25）
■不具合内容：
フォロー数について、フォロー済みのルームが削除、非公開になった場合などに一定の件数まで表示されない場合がある
■不具合詳細：
新規にルームフォローをすると、過去にフォローしたルームがフォロー一覧に表示されない場合がある
■修正状況：
問題の特定、修正にむけて調査中となります。
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（2022/3/4）
■不具合内容：
iOSアプリで操作ができなかったり、マイページにエラーが発生する。
■不具合の詳細：
iOSアプリにおいて、ボタンがタップできない。
マイページにアクセスすると「ページが移動されたか削除されました」と表示される。
■解決方法：
上記事象が発生した場合は、お手数ですがアプリの再インストールをお願いいたします。
再インストール後も解消しない場合は、おそれいりますが下記をお試しください。
・どこかのルームに入室する
・コメント、フォローのハートアイコン、ギフト欄などのいずれかをタップする
・ログイン画面が開くので、IDとパスワードを入力してログインする
■修正状況：
問題の特定、修正にむけて調査中となります。
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（2022/3/1）
■不具合内容：
iOSアプリでトップの「#あなたにおすすめ」からルームに入室できない。
■不具合の詳細：
iOSアプリにおいて、「#あなたにおすすめ」カテゴリに表示されているルームの入室ボタンをタップしても反応しない。
・対象端末：iPhone
・対象範囲：SHOWROOM会員登録日が、2021/1/19以降のユーザーで且つiOSアプリをご利用のユーザー
■修正状況：
修正済み。
問題が発生している場合はOSのアップデートをお願いいたします。
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（2022/2/9）
■不具合内容：
イベント開始とともに配信開始しているルームにギフティングをするとレベル型イベントのポイントが支援ゲージの表示に反映されない場合がある。
※支援ゲージの表示上の問題であり、実際のイベントポイントの合計には正常な値で処理されています。
■修正状況：
問題の特定、修正にむけて調査中となります。
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（2021/7/14）
■不具合内容：
一部の絵文字がシルエットで表示される
■修正状況：
問題の特定、修正にむけて調査中となります。
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（2020/11/12）
■不具合内容：
特定のAndroid端末でカラオケ機能が利用できない
■不具合の詳細：
対象端末でカラオケ機能を利用すると、楽曲再生時に以下のエラーメッセージが表示される。
「音声の出力が不安定なため、視聴者に音声が届いていない状況です。カラオケの再生を一時停止後、再生し直すと解消されます。」
メッセージ表示後、カラオケの楽曲再生中は視聴者に音声が届かず、カラオケ機能が利用できなくなる。
・対象端末：Xperia10Ⅱ
・対象アプリバージョン：すべてのバージョン
・対象OSバージョン：すべてのバージョン
■修正状況：2021/6/30更新
Androidアプリ最新バージョン（v5.2.1）にて修正済み。
OSを最新バージョン(Android11)に更新後、アプリを最新バージョンに更新していただくことで解消します。
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（2020/12/3）
■不具合内容：
特定のスマホ端末で配信の視聴ができない
■不具合の詳細：
アプリにて、特定のスマホ端末でルームに入ると「ルームが見つかりません」のメッセージが表示され配信の視聴ができない
・対象端末：KYV35 TORQUE G02
■修正状況：
Androidアプリ最新バージョン（v4.9.7.2）にて修正済み。
問題が発生している場合はアプリのアップデートをお願いいたします。
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（2020/11/26）
■不具合内容：
特定のiOSバージョンでバックグラウンド再生が利用できない。
■不具合の詳細：
画質設定を「自動」で視聴中に、電源ボタンを押してバックグラウンド再生に切り替えた場合、
再生が止まってしまう。
・対象端末：iPhone
・対象アプリバージョン：4.13.0
・対象OSバージョン：iOS14.0 / iOS14.1
■修正状況：
iOS14.2にて修正済み。
問題が発生している場合はOSのアップデートをお願いいたします。
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