目次
1. ゲーム配信中に端末が熱くなってしまう
2. コントロールセンターに配信用の項目(録画ボタン)がない
3. 配信時にアプリの音が大きくなってしまい、音量を変えても反映されない
4. アプリのBGMが配信中に止まってしまう
5. 配信中にイヤホンやスピーカーを差し替えたら配信が止まってしまった
6. Gamingアプリの配信が気づかないうちに終了していた
1. ゲーム配信中に端末が熱くなってしまう
ご利用の端末によっては「ゲーム」と「SHOWROOM Gaming配信」を同時に両方行うと、
端末への負荷が高くなり、端末が発熱する場合があります。
発熱した際は、以下の項目をお試しください。
・配信を停止してアプリを再起動する
・端末を再起動する
・高画質を要するゲームの長時間の配信は避ける
・配信中に端末の充電をしない
2. コントロールセンターに配信用の項目(録画ボタン)がない
以下の手順でコントロールセンターに追加してください。
※ご利用のOSバージョンによって表示が異なる場合があります。
①端末の設定を開く
②コントロールセンター ＞ 「コントロールをカスタマイズする」をタップ
③「コントロールの追加」から「画面収録」を選択
3. 配信時にアプリの音が大きくなってしまい、音量を変えても反映されない
一部のIOSバージョンやゲームアプリにて、音量の調整ができない問題を確認しています。
上記問題が発生した場合は、別のゲームアプリでの配信、または、
OSバージョンの更新にて改善される場合がありますのでご検討ください。
なお、恐れ入りますが、OSのバージョンアップデートはお客様のご判断で行ってください。
4. アプリのBGMが配信中に止まってしまう
iOS端末をご利用の場合、一部のゲームタイトルにおいて、
配信中にBGMやゲームのSEが消えてしまう場合があります。
iOSやゲーム側の仕様に依存した問題の場合、
弊社側では解決できない可能性があるため、以下の項目をお試しください。
・配信を停止して再開する
・端末を再起動する
・配信に不要なアプリを終了する
・SHOWROOM Gamingのアプリを再インストールする
・コントロールセンターから「マイク」がオン（赤色）になっているか確認する
※再インストールを行う場合は事前にアカウント情報を控えているか確認したうえでお試しください。
5. 配信中にイヤホンやスピーカーを差し替えたら配信が止まってしまった
配信中にイヤホンを接続している状態で、スピーカーの切り替えや、
イヤホンを抜いてしまうと配信が停止する場合があります。
もし外部機器を外す場合は必ず配信を停止してから、外してください。
6. Gamingアプリの配信が気づかないうちに終了していた
iOS14、およびiPad OS14をご利用の場合、意図しないタイミングで配信が終了する場合があります。
上記の場合、以下の項目をお試しください。
・アプリや端末を再起動する
・通信環境が良好な状態か確認する
・高画質を要するゲームの長時間の配信をやめる
・配信中の端末の充電を控える
・コントロールセンターから「マイク」がオン（赤色）になっているか確認する
・SHOWROOM Gamingアプリにログインしているか確認する
・「コメントの読み上げ」をオフにする
また、配信中にマイクやイヤホンを抜き差しすると配信が停止してしまう場合があります。
配信中のマイク、イヤホンの切り替えは行わないようご注意ください。