目次
1. プレミアムライブとは
2. タイムシフトとは
視聴者向け
3. プレミアムライブチケットの購入方法
4. 事前販売しているチケットの購入方法
5. タイムシフトの視聴方法
6. シリアルコード形式のプレミアムライブについて
ライバー向け
7. プレミアムライブの配信方法
8. タイムシフトの設定方法
9. 事前販売機能の設定方法
プレミアムライブ ラインナップ
1. プレミアムライブとは
プレミアムライブとは、SHOWROOMとプレミアムライブ契約を行ったオーガナイザーに所属している、公式ライバーのみが配信できる特別なライブ機能です。
視聴者の皆様は、プレミアムライブのチケットを購入することで配信をご視聴いただけます。
また、プレミアムライブは通常の配信とは異なり、配信をフルスクリーンでご視聴いただくことが可能です。
お気に入りのライバーのプレミアムライブ配信を見逃さないよう、事前にルームをフォローすることがおすすめです。
▼プレミアムライブの視聴画面イメージ
■チケットについて
・プレミアムライブチケットの金額は、一律ではなく、配信によって異なります。また、配信毎にチケットを都度購入する必要があります。
・プレミアムライブチケットの決済方法は、クレジットカード決済・Show Gold決済の2種類が存在しており、配信によって決済方法が異なります。
・プレミアムライブチケットの購入方法は、「3. プレミアムライブチケットの購入方法」をご参照ください。
・購入したチケットの変更、返金、キャンセル及び払い戻しは行っておりません。配信の見逃しや何らかの原因で正常に視聴ができなかった場合などを含め、理由の如何を問わずご対応いたしかねますので、ご注意ください。
■画面表示やポイント反映について
・プレミアムライブ配信でも、視聴者様のコメント・ギフティングは可能となり、イベントポイントにも反映されます。
・よりリアルなライブ空間を想定して設計しているため、視聴者数は表示されません。
・プレミアムライブは、同時に視聴いただける端末数に制限がございます。なお、配信によって制限される端末数は異なりますので、予めご了承ください。
■長時間(1時間以上)の配信・視聴について
視聴者向け
長時間(1時間以上)配信時の視聴について
・配信中であればルームの入退室は自由に行えます。
・もし配信が意図せず終了してしまった場合、ライバー側が配信開始から1時間以内に配信を再開した場合は、再入室することが可能です。
※配信開始から1時間を超過してしまった場合は、配信は再開できないためライバー側がプレミアムライブを新規で行っていただく必要があります。
ライバー向け
長時間(1時間以上)の配信について
・配信開始から1時間を経過した場合、もし配信が意図せず終了してしまっても配信を再開することができなくなるため、プレミアムライブを新規で行っていただく必要があります。
・目安として2時間以上のプレミアムライブ配信を予定される場合は、配信中に誤ってライブの終了ボタンを押してしまった場合であっても、実施中のプレミアムライブを再開できるよう、弊社側で事前に設定を行わせていただきます。
上記対応をご希望される場合は、事前に所属オーガナイザー様にご相談いただき、担当者様よりオーガナイザー窓口までご連絡をお願いいたします。
※原則、プレミアムライブの実施予定日時より1週間前までにご連絡をお願いいたします。
※プレミアムライブを行う際は、LTEやWi-Fi環境など、通信環境の良い場所にてご利用をお願いいたします。
▼再開時の画面イメージ
【注意事項】
・プレミアムライブは「仮想ライブ空間」をコンセプトにサービスの提供をしておりますため、本機能の配信はリアルタイムでの生放送のみとしております。また、配信中の巻き戻し機能や録画機能はございません。
・プレミアムライブで配信するにはオーガナイザー側とのプレミアムライブ契約が必要なため、まずは所属のオーガナイザー様へご相談ください。
・現時点で、フリーライバーはプレミアムライブ機能はご利用いただけません。予めご了承ください。
2. タイムシフトとは
タイムシフトとは、プレミアムライブをあとからでも視聴することができる配信アーカイブ機能です。
ライバーがタイムシフトを設定しているプレミアムライブ配信に限り、視聴者の皆様はリアルタイムのプレミアムライブ配信が終了した後も、タイムシフト公開期間内であればいつでも配信アーカイブとしてご視聴いただけます。
また、ライバーがタイムシフトを設定しているプレミアムライブ配信の場合は、チケット購入期限内であれば、リアルタイムのプレミアムライブ終了後でもチケットをご購入いただくことが可能です。
▼タイムシフトの視聴画面イメージ
なお、プレミアムライブのタイムシフトが公開されているルームでは、
ルームプロフィールの［タイムシフト］に、公開中のタイムシフト一覧が表示されております。
▼ルームプロフィールの表示イメージ
【注意事項】
・購入したチケットのキャンセル及び払い戻しは行っておりません。
・事前予約したチケットを、第三者や別のSHOWROOMアカウントへ譲渡することはできません。
・タイムシフトでは、コメントやギフティングをすることはできません。
・タイムシフトでは、配信時のコメントやギフトは表示されません。
・通常配信ではタイムシフト機能を利用することはできません。
・すでに予定公開済みのプレミアムライブに、タイムシフト設定をすることはできません。
・ライバーがタイムシフトを設定していない場合、タイムシフトを視聴することはできません。
・タイムシフトの視聴期限等はライバーの事情によって、予告なく変更となる場合があります。
・タイムシフト機能は、プレミアムライブ規約及びタイムシフト規約に同意したオーガナイザーに所属している公式アカウントのみご利用になれます。
・設定された公開開始時間より、実際の公開時間が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
視聴者向け
3. プレミアムライブチケットの購入方法
プレミアムライブのチケットは、配信毎に購入する必要があります。
プレミアムライブを行っているルームへ入室すると、配信の概要が表示され、［購入手続きへ］からチケットをご購入いただけます。
※各プレミアムライブによって、チケットの決済方法と購入できるタイミングが異なります。
▼ルーム入室時の画面イメージ
決済方法は予め各プレミアムライブ毎に設定されているため、視聴者の皆様はその選択肢のみでご購入手続きが必要となります。
■クレジットカード決済
配信開始後からチケットの購入、及び入場が可能です。
配信が開始する前にチケットを購入することはできないため、ご注意ください。
決済処理が完了するとルームへ入室することができます。
ご利用できるクレジットカードの種別は以下の通りです。
【クレジットカードの種類】
・クレジットカード
・デビッドカード
・プリペイドカード
【対応ブランド】
・VISA
・Master Card
・JCB
・American Express
・Diners Club
※上記ブランドに対応していない場合はご利用いただけません。
※クレジットカードをお持ちでない場合は、バンドルカード やKyashでも決済が可能です。
■Show Gold決済
チケットをShow Goldで事前に購入することができます。
チケット購入開始及び入場開始のタイミングは、配信毎に異なりますのでルームの概要ページをご確認ください。
※Show Gold決済は一部のプレミアムライブのみ対応しています。
※公式アカウントからプレミアムライブを行う場合、基本的にはクレジットカード決済のみとなっております。
購入したチケットに関しては、下記手順でご確認いただけます。
※6ヶ月以内のプレミアムライブ購入履歴が表示されております。
SHOWROOMトップページ左上の［≡］→［マイページ］→［プレミアムライブ履歴］
視聴者向け
4. 事前販売しているチケットの購入方法
ライバー側がプレミアムライブのチケットを、配信開始前に事前販売できる機能を設定している場合に、視聴者の皆様はいち早くチケットを購入することができます。
■事前販売機能でチケットを購入すると・・
①事前購入をした場合、開場後からルームへ入室することができます。
※配信時間は目安となりますので、お早めにご入場ください。
②ライバーが前売チケットを設定することで、チケットをお得に購入できる場合があります。
※前売チケットの販売期間はライバーによって異なるためご注意ください。
※一般チケットは販売期間開始後、通常価格で購入することができます。
※一般チケットの販売期間および価格はライバーによって異なるためご注意ください。
■事前販売でチケットを購入するには・・
①ライバーから購入ページのURLを教えてもらう
②「プレミアムライブ ラインナップ」ページから事前販売を行っているルームを探す
■ライバーが事前販売機能を設定した場合は・・
ルーム内の「Next Live」に配信時刻が表示されるようになります。
視聴者向け
5. タイムシフトの視聴方法
タイムシフト（配信のアーカイブ）が設定されているプレミアムライブの場合、
配信終了から一定時間後に以下の画面が表示されタイムシフトが視聴できるようになります。
※タイムシフトが設定されている場合は、配信終了後、購入ページに視聴期限が表示されます。
※タイムシフトの詳細は［2. タイムシフトとは］をご参照ください。
■既にチケットを購入済みの場合
追加購入は不要でタイムシフトを視聴することができます。
■まだチケットを購入していない場合
タイムシフトが設定されているプレミアムライブであれば、事前にチケットを購入していない場合や、配信終了後でも、販売期間内であればチケットを購入し、タイムシフトを視聴することができます。
視聴をご希望の場合は、チケットの［販売期間］及び［視聴期限］をご確認のうえ［購入手続きへ］よりご購入ください。
視聴者向け
6. シリアルコード形式のプレミアムライブについて
SHOWROOMで行われるシリアルコード形式のプレミアムライブ配信を視聴するためには、
事前にチケット販売会社から送付されたシリアルコードと、配信ルームのURLが必要です。
また、シリアルコードの入力及び視聴するためには、SHOWROOMのアカウントに事前にログインを行う必要があります。
まだ会員登録がお済みでない場合は、以下記事を参照のうえ、会員登録をお願いいたします。
■STEP1.会員登録をする
会員登録後、ご自身のアカウントへログインし、ご利用の端末に応じて以下の方法からシリアルコードの入力を行ってください。
■アプリ版SHOWROOMをご利用の場合
1. SHOWROOMアプリを起動してログインする
2. チケット販売会社から指定されたルームのURLにアクセスする
3. 画面下部に表示されている「SHOWROOMアプリをお持ちの方」から「SHOWROOMアプリを起動」する
4. 「シリアルコードを入力」の欄に指定のコードを入力して、送信を押す
5. 配信視聴時は、再度チケット販売会社から指定されたルームのURLにアクセスして、ルームに入室する
■PC版SHOWROOMをご利用の場合
1.SHOWROOM公式サイトにログインする
2. チケット販売会社から指定されたルームのURLにアクセスする
3. 「シリアルコードを入力」の欄に指定のコードを入力して、送信を押す
4. 配信視聴時は、再度チケット販売会社から指定されたルームのURLにアクセスして、ルームに入室する
なお、シリアルコードは1アカウントに1コードが紐づく仕様となります。
シリアルコードが利用できない場合、以下のメッセージが表示されます。
「シリアルコードが間違っています」と表示される場合
⇒ご入力いただいたシリアルコードに誤りがあるか、入力しているページが異なる可能性があります。
※文字列、数字列に誤りがないか今一度ご確認の上、再度入力をお試しください。
※ご注文IDではなく、シリアルコードの入力が必要となります。お間違いがないかご確認ください。
「このシリアルコードは別のユーザーによって既に使われています」と表示される場合
⇒既に別のアカウントでシリアルコードが入力済みの状態となります。
現在ログインされているアカウントが、普段ご利用のアカウントと異なっていないかご確認いただき、他にお心当たりのあるSHOWROOM IDやSNSアカウントがある場合は、そちらで再度ログインのうえ入力をお試しください。
なお、アプリの再インストールを行うと、アカウントからログアウトされた状態となるため、
会員登録をする前に再インストールは行わないよう、ご注意ください。
ライバー向け
7. プレミアムライブの配信方法
所属しているオーガナイザーがプレミアムライブ契約を行っている場合、公式ライバーの配信画面は以下のように表示されております。
▼アプリ版イメージ
■アプリ版の操作手順
1.配信画面でプレミアムライブを選択
2.プレミアムライブを選択
3.チケット金額を設定してライブ開始
■PC版の操作手順
1.配信開始前の画面にてプレミアムライブを選択
2.チケット金額を設定してライブ開始
【長時間のプレミアムライブを行う場合の注意事項】
・配信開始から1時間を経過した場合、もし配信が意図せず終了してしまっても配信を再開することができなくなるため、プレミアムライブを新規で行っていただく必要があります。
・目安として2時間以上のプレミアムライブ配信を予定される場合は、配信中に誤ってライブの終了ボタンを押してしまった場合であっても、実施中のプレミアムライブを再開できるよう、弊社側で事前に設定を行わせていただきます。
上記対応をご希望される場合は、事前に所属オーガナイザー様にご相談いただき、担当者様よりオーガナイザー窓口までご連絡をお願いいたします。
※原則、プレミアムライブの実施予定日時より1週間前までにご連絡をお願いいたします。
※プレミアムライブを行う際は、LTEやWi-Fi環境など、通信環境の良い場所にてご利用をお願いいたします。
ライバー向け
8. タイムシフトの設定方法
タイムシフト機能は、プレミアムライブ規約及びタイムシフト規約に同意したオーガナイザーに所属している公式アカウントのみご利用になれます。
タイムシフト機能が利用できる場合は、以下の手順で設定できます。
※通常配信やフリーライバーである場合はタイムシフト機能をご利用いただけません。
1.SHOWROOMトップページ左上の［≡］→［配信管理］→「プレミアムライブ予定管理」を選択
2.タイムシフト設定を「有効」にして公開開始日時と公開終了日時を設定する
①･･･タイムシフト設定
有効にすると設定された期間にタイムシフトが公開されます。
公開する場合は、チケット販売終了を入力してください。
②･･･タイムシフト公開開始
タイムシフトの公開開始日時を設定することができます。
配信開始から一時間経過しないとアーカイブが公開されないため、開場時間または開演時間から60分以降に設定してください。
公開開始は終演予定より後に設定してください。
※設定された公開開始時間より、実際の公開時間が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
③･･･タイムシフト公開終了
タイムシフトの公開終了日時を指定できます。
ライブ開始から最大28日後まで設定することができます。
■設定したタイムシフト内容の確認手順
タイムシフト公開設定後に、
SHOWROOMトップページ左上の［≡］→［配信管理］→「タイムシフト管理」からご確認いただけます。
※タイムシフトの公開期間中に、公開期間の変更や無効にすることもできますが、チケット購入者が視聴できなくなります。そのため、必ず事前に購入者へ告知してから変更するようご注意ください。
ライバー向け
9. 事前販売機能の設定方法
事前販売機能はプレミアムライブのチケットを配信開始前に、チケットを事前販売できる機能です。
なお、事前予約機能はプレミアムライブ契約を行っている公式アカウントのみご利用いただけます。
事前予約の設定は以下の手順で行ってください。
■事前販売の設定方法
1.SHOWROOMトップページ左上の［≡］→［配信管理］→「プレミアムライブ予定管理」を選択
2.［新規予定作成］から予約したい配信の設定を作成します。
3.予約したい内容を以下のようにそれぞれ設定します。
※もし設定に誤りがある場合は、エラーの原因が画面上部に表示されます。表示に沿って修正をお願いします。
①･･･一般チケット価格
価格は税別となり、設定した価格と税込み価格が購入ページに表示されるようになります。
②･･･前売りチケット価格
前売りチケットの価格を設定できます。
設定した場合、視聴者は配信前日まで一般チケットとは別価格で前売りチケットを購入することができます。
③･･･開場予定
開場予定時刻を設定できます。
あくまで目安となり配信を開始しないと視聴者は入場することができません。
なお、開場時刻から一時間前までは通常配信が行えなくなりますので、ご注意ください。
④･･･開演予定
開演予定時刻を設定できます。
あくまで目安となり配信を開始しないと視聴者は入場することができません。
開場時刻を設定していない場合、開演時刻から一時間前は通常配信が行えなくなりますのでご注意ください。
⑤･･･終演予定
設定した時刻は購入ページにも表示されますが、終演予定時刻よりも早く終了したり、時間を過ぎても配信することもできます。
⑥･･･チケット販売開始
設定した時刻からチケットを販売することができます。
なお、設定しない場合は開場時刻、または開演時刻からチケットを販売できますが、
チケットの事前販売は行えませんのでご注意ください。
⑦･･･チケット販売終了
設定した時刻にチケットを販売終了することができます。
なお、設定しない場合は終演予定時刻までチケットは販売されます。
⑧･･･関係者視聴用コード
関係者視聴用コードを設定すると専用の入力ページが発行されます。
関係者視聴用コードの入力用ページURLは公開後に表示されますので、設定したコードと合わせて、配布してください。
※関係者視聴用コードとは
・発行された入力用のページにコードを入力することでチケットを購入せず入室することができます。
・コードを入力すると配信開始後から入場することができます。
・発行後もコードの変更は行えますが、URLの変更は行えません。
・コードの変更前に利用したユーザーを取り消すことはできませんので、取り扱いには十分ご注意ください。
⑨･･･公開ステータス
公開ステータスを「公開」に設定するとプレミアムライブ一覧に表示され、チケット販売開始時刻より販売が開始されます。
「公開」に設定後、ライブタイトル、ライブ説明以外の項目は編集できません。
また、プレミアムライブの取消もできません。ご注意ください。
■公開後の流れ
事前予約を設定したプレミアムライブは［購入ページはこちらから］よりご確認いただけます。
また、公開したプレミアムライブは購入ページが表示されるようになり、
ライブタイトルから購入ページを確認することができます。
ここまで設定が完了しましたら、事前販売を行う旨を予め視聴者の皆様に告知しましょう。
※視聴者の皆様が、事前販売されているプレミアムライブを確認するためには、以下の方法があります。
①ライバー側から購入ページのURLを視聴者の皆様へ告知する
②「プレミアムライブ ラインナップ」ページから事前販売を行っているルームを探す
プレミアムライブの開場・開演時刻になりましたら、
配信画面から［プレミアムライブ］を選択して、事前予約をしたプレミアムライブを開始してください。
※設定した開場予定時刻・開演予定時刻の一時間前からは、通常配信を行うことはできませんのでご注意ください。
［注意事項］
・事前販売を公開したプレミアムライブは、購入者の有無に関わらずキャンセル、及び変更を行うことはできません。
・開演時刻やチケット販売時刻なども一切の変更ができないため、必ず意図した時刻に設定されているかご確認をお願いします。
・予定をしたプレミアムライブは必ず配信を行ってください。原則弊社側での返金は受け付けかねますのでご注意ください。
・事前販売を設定すると、開場時刻の一時間前は通常配信を行うことができなくなります。配信で事前告知を行いたい場合は、前日など会場時刻の一時間以上前に行ってください。