アカウントへのログイン情報をお忘れになってしまっても、
メールアドレス登録、または携帯電話番号(SMS)認証が完了している場合、
以下のいずれかの手順で、アカウントIDの確認およびパスワードのリセット（再設定したパスワードでログイン）を行うことができます。
→メールアドレス登録済みでアカウントを忘れた方
→SMS認証済みでアカウントを忘れた方
【注意事項】
※アカウント情報を失念され、お問い合わせをいただきました場合も、弊社からお客様のアカウントIDやパスワードをご案内することは出来かねます。恐れ入りますが、お客様自身で上記いずれかの手順にてご確認いただきますようお願いいたします。
※いずれも未登録でアカウント情報をお忘れの場合は、新規でのアカウント作成をご検討ください。
▼メールアドレス登録済みでアカウントを忘れた方
メールアドレスのご登録がお済みの場合は、以下の手順を行うと、
登録したメールアドレスに届くURLよりアカウントIDの確認と、パスワードの再設定が可能です。
※ご利用のSHOWROOMアカウントでメールアドレスの登録がお済みでない方は、本手順でのパスワード再設定は出来ません。
※公式アカウント・オーガナイザーアカウントの方はこちらからはお問い合わせいただけません。
決められたお問い合わせ先が分からない場合はこちら
※メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・迷惑メールボックスや、いつもと異なるメールボックスに届いていないか確認する
・「info@showroom-live.com」からのメール受信が可能な状態か確認する
【手順】
①SHOWROOMログイン画面下部「▶メール登録済みでアカウントを忘れた方」を押下
②登録済みのメールアドレスを入力し「送信」する
※件名「SHOWROOMアカウントIDの確認、パスワード変更のお知らせ」というメールが送られます。
※アカウントIDはメール内にてご確認いただけます。
③記載されているURLをクリック→新しく設定するパスワードを入力→「変更」を押下
④「パスワードを変更しました」と表示されたら再設定完了
▼携帯電話番号(SMS)認証済みでアカウントを忘れた方
携帯電話番号(SMS)認証が完了している場合は、以下の手順を行うと、
アカウントIDの確認と、パスワードの再設定が可能です。
※ご利用のSHOWROOMアカウントで携帯電話番号(SMS)認証がお済みでない方は、本手順でのパスワード再設定は出来ません。
※2分経過しても操作が完了されていない場合、自動的にもう一度だけSMSが再送信されます。
※SMSが届かない場合、国番号や携帯電話番号に誤りがないかをご確認ください。
国番号や携帯電話番号に誤りがあった場合、操作をやりなおしてください。
【手順】
①SHOWROOMログイン画面下部「▶SMS認証済みでアカウントを忘れた方」を押下
②パスワードリセット画面にて
・SMS認証済みの携帯電話番号を入力
・画像認証の文字列を入力し「送信」する
③認証コードがSMSメッセージで届く
・届いたSMS認証コードを入力
・再設定したいパスワードを入力
・再設定したいパスワード（確認用）を入力
※電話番号認証コードの有効期限は10分です。
※パスワードは、半角英数混合 6文字以上30文字以内で入力してください。
※エラーになる場合は10分経過後、再度初めから操作をやり直してください。
④「アカウントID：●●●●●のパスワードを再設定しました。」と表示されたら再設定完了