現在確認されているSHOWROOMの不具合について – SHOWROOM

ここでは現在SHOWROOMで確認されている不具合を掲載します。

調査進行中の不具合はこちら
修正済みの不具合はこちら

※このリストは新たに不具合が確認されたり、修正が完了した際などに随時更新されます。
※発生している不具合がすべて掲載されているものではありませんので、予めご了承ください。

■調査進行中の不具合
※問題の特定・修正にむけて調査中です。

2023年掲載
掲載日	不具合内容	詳細
5/9	iOSアプリでフォロー一覧が開けないことがある	iOSアプリ版SHOWROOMにて、フォローしているルームによってフォロー一覧が開けなくなることがある
4/28	Twitterログイン/連携ができない	Twitterアカウントでのログインや、既存アカウントへのTwitter連携ができない。 ※現在ログインができている状態の場合は、ログアウトをすると再度ログインができなくなる恐れがありますのでご注意ください。 ※アカウントID/パスワードをお忘れの場合、予めメールアドレス登録または携帯電話番号(SMS)認証を行っているお客様のみ、パスワードの再設定が可能です。そのため、現在ログインができている皆様は、必ずメールアドレス登録や携帯電話番号(SMS)認証をお願いいたします。
2022年掲載
掲載日	不具合内容	詳細
12/29	アニメーションギフトが読み込み中となり表示されない場合がある	PCブラウザ版SHOWROOMにて、アニメーションギフトが読み込み中となり表示されない場合がある。 ※読み込みが終わらない場合、ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
9/26	ギフティングをする際、「今後このダイアログボックスを表示しない」にチェックを入れても、再び表示されることがある	ギフティング時に表示される「Show Gold消費の確認」のダイアログで、「今後このダイアログボックスを表示しない」にチェックを入れても連投を終える前に再び表示されてしまう場合がある
9/16	「レベル別貢献ランキング」で表示されているポイントの数値が多く表示されることがある	イベントページにおいて、ライバー様がイベント終了時間を超えて配信されていた場合に、イベント終了後のポイントが加算された数値がイベントページに表示されることがある。 ※本件は表示上の不具合となり、実際にイベントの終了時間を超えたポイント分は、イベント結果には反映されません。
6/20	iOSアプリで映像・音声が再生されなかったり、アニメーションギフトが表示されないことがある	iOSアプリ版SHOWROOMで配信を視聴する際に、映像・音声が再生されなかったり、アニメーションギフトが表示されないことがある
4/26	プレミアムライブにて、チケット購入者以外のアバターが表示されている	配信中のプレミアムライブにて、ルームへの入室判定で誤判定されるケースがあり、チケット購入者以外のユーザーのアバターが表示されてしまう（実際に購入はされていないため、視聴はできていない状態）
4/25	フォロー済みのルームが削除、非公開になった場合などにフォロー数が一定の件数まで表示されない場合がある	新規にルームフォローをすると、過去にフォローしたルームがフォロー一覧ページの「オンライン」「ライブ予定」タブにおいて、表示されない場合がある ※11/25更新「すべて」タブでは全ての件数が正常に表示されております
2021年掲載
掲載日	不具合内容	詳細
7/14	一部の絵文字がシルエットで表示される	絵文字によっては、シルエットで表示されてしまう

■修正済みの不具合
※本記事内に記載していた不具合のうち、修正済みの不具合を掲載しております。

掲載日修正日	不具合内容	詳細
2022/12/23掲載 2023/3/29 修正	有料ギフトをギフティングしても、正常にファンレベルに反映されない場合がある	有料ギフトをギフティングしても、正常にファンレベルに反映されず、ファンレベルが上がらない場合や下がる場合がある。 ※ルームへのポイントとしては問題なく反映されております。 ※配信の視聴時間・コメント数に影響はありません。
2023/1/30掲載 2023/2/2 修正	SHOPROOM（ショップルーム）で商品購入後、ログアウトされる	Androidアプリ版SHOWROOMにて、ライブショッピング機能「SHOPROOM（ショップルーム）」で商品購入後、ログアウトされる。 Androidアプリ最新バージョン（v5.4.6.6）にて修正済み。問題が発生している場合はアプリのアップデートをお願いいたします。
2022/9/22 掲載 2022/11/29 修正	ライブランキングにて、ニックネームが一部表示されないことがある	Android版、iOS版SHOWROOMをご利用の一部の方で、ニックネームが途中までしか表示されないことがある。 ※PC版SHOWROOMについては、通常通り表示されます。問題が発生している場合は、OSのアップデートをお願いいたします。
2022/10/6 掲載 2022/11/7 修正	ファンルームの投稿が反映されないことがある	iOSアプリ版SHOWROOMにて、ファンルームへの投稿が反映されないことがある。 ※ファンルームに再入室すると解消する。問題が発生している場合は、OSのアップデートをお願いいたします。
2022/8/1 掲載 2022/10/11 修正	ルームプロフィールのアバター一覧にて、正常に動作しない	iOSアプリ版SHOWROOMにて、ルームプロフィールのアバター一覧の画面が正常に表示されず、ボタンをタップしても動作しないことがある問題が発生している場合は、OSのアップデートをお願いいたします。
2022/7/13 掲載	配信開始時に映像、音声、アニメーション等が表示されなかったり、アニメーションがループ再生されることがある	PC版SHOWROOMにて、配信開始時に映像、音声やアニメーション等が表示されない、また、アニメーションがループ再生されることがある
2022/3/4 掲載	iOSアプリ版で操作ができなかったり、マイページにエラーが発生する	iOSアプリ版SHOWROOMにて、ボタンがタップできない。マイページにアクセスすると「ページが移動されたか削除されました」と表示される。問題が発生している場合は、OSのアップデートをお願いいたします。
2022/3/1 掲載	iOSアプリでトップの「#あなたにおすすめ」からルームに入室できない	iOSアプリにおいて、「#あなたにおすすめ」カテゴリに表示されているルームの入室ボタンをタップしても反応しない。・対象端末：iPhone ・対象範囲：SHOWROOM会員登録日が、2021/1/19以降のユーザーで且つiOSアプリをご利用のユーザー問題が発生している場合は、OSのアップデートをお願いいたします。
2022/2/9 掲載	イベント開始とともに配信開始しているルームにギフティングをすると、レベル型イベントのポイントが支援ゲージの表示に反映されない場合がある	支援ゲージの表示上の問題であり、実際のイベントポイントの合計には正常な値で処理されています。表示の反映にはタイムラグがございますため、予めご了承ください。
2020/11/12 掲載 2021/6/30 修正	特定のAndroid端末でカラオケ機能が利用できない	対象端末でカラオケ機能を利用すると、楽曲再生時に以下のエラーメッセージが表示される。「音声の出力が不安定なため、視聴者に音声が届いていない状況です。カラオケの再生を一時停止後、再生し直すと解消されます。」メッセージ表示後、カラオケの楽曲再生中は視聴者に音声が届かず、カラオケ機能が利用できなくなる。・対象端末：Xperia10Ⅱ ・対象アプリバージョン：すべてのバージョン・対象OSバージョン：すべてのバージョン Androidアプリ最新バージョン（v5.2.1）にて修正済み。 OSを最新バージョン(Android11)に更新後、アプリを最新バージョンに更新していただくことで解消します。
2020/12/3 掲載	特定のスマホ端末で配信の視聴ができない	アプリにて、特定のスマホ端末でルームに入ると「ルームが見つかりません」のメッセージが表示され、配信の視聴ができない・対象端末：KYV35 TORQUE G02 Androidアプリ最新バージョン（v4.9.7.2）にて修正済み。問題が発生している場合はアプリのアップデートをお願いいたします。
2020/11/26 掲載	特定のiOSバージョンでバックグラウンド再生が利用できない。	画質設定を「自動」で視聴中に、電源ボタンを押してバックグラウンド再生に切り替えた場合、再生が止まってしまう。・対象端末：iPhone ・対象アプリバージョン：4.13.0 ・対象OSバージョン：iOS14.0 / iOS14.1 iOS14.2にて修正済み。問題が発生している場合はOSのアップデートをお願いいたします。

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